Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της εφαρμογής Athens Charge και της υπηρεσίας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων που παρέχει η ΔΑΕΜ Α.Ε. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή με την έναρξη φόρτισης ως επισκέπτης, αποδέχεστε τους όρους αυτούς.
Η εφαρμογή σάς επιτρέπει να εντοπίζετε σταθμούς φόρτισης, να ξεκινάτε και να σταματάτε μια φόρτιση, να πληρώνετε για την ενέργεια που καταναλώσατε και να λαμβάνετε νόμιμο φορολογικό παραστατικό.
Η φόρτιση εξαρτάται από φυσικό εξοπλισμό. Δεν εγγυόμαστε ότι ένας σταθμός είναι διαθέσιμος, λειτουργικός ή συμβατός με το όχημά σας. Οι σταθμοί μπορεί να είναι κατειλημμένοι, εκτός λειτουργίας ή να αποσυρθούν χωρίς προειδοποίηση.
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με λογαριασμό ή, όπου προσφέρεται, ως επισκέπτης δηλώνοντας διεύθυνση email για την αποστολή του παραστατικού.
Είστε υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που γίνεται με τα διαπιστευτήριά σας και για τη φύλαξή τους. Οφείλετε να δηλώνετε ακριβή στοιχεία και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή μέσα από την εφαρμογή, από το μενού Προφίλ.
Η διαγραφή αφαιρεί τη δυνατότητα σύνδεσης, τις αποθηκευμένες κάρτες πληρωμής και τα προσωπικά σας στοιχεία, και αποδεσμεύει το email σας για μελλοντική εγγραφή.
Το ιστορικό φορτίσεων και τα εκδοθέντα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται. Όταν ένα παραστατικό έχει διαβιβαστεί στην ΑΑΔΕ, η φορολογική νομοθεσία επιβάλλει τη διατήρησή του. Τα αρχεία αυτά παραμένουν συνδεδεμένα με ανωνυμοποιημένη εγγραφή που δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα.
Η τιμή ανά κιλοβατώρα εμφανίζεται πριν ξεκινήσετε τη φόρτιση. Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται εκείνη τη στιγμή.
Πριν την έναρξη της φόρτισης δεσμεύεται προσωρινά ποσό στην κάρτα σας (προέγκριση). Δεν πρόκειται για χρέωση. Με τη λήξη της φόρτισης χρεώνεται μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην ενέργεια που καταναλώθηκε και το υπόλοιπο της δέσμευσης αποδεσμεύεται. Ο χρόνος αποδέσμευσης καθορίζεται από την τράπεζά σας και δεν ελέγχεται από εμάς.
Τα στοιχεία της κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό κάρτας.
Για λόγους ασφάλειας και προστασίας σας από ανεξέλεγκτη χρέωση, η φόρτιση τερματίζεται αυτόματα όταν συμπληρωθούν προκαθορισμένα όρια διάρκειας, ενέργειας ή κόστους. Τα όρια αυτά ενδέχεται να προσαρμόζονται.
Χρεώνεστε μόνο για την ενέργεια που πράγματι παραδόθηκε.
Για κάθε πληρωμένη φόρτιση εκδίδεται παραστατικό και διαβιβάζεται ηλεκτρονικά στην ΑΑΔΕ (myDATA). Το παραστατικό είναι διαθέσιμο στην εφαρμογή και μπορείτε να το επαληθεύσετε στον ιστότοπο της ΑΑΔΕ.
Για την έκδοση τιμολογίου απαιτείται έγκυρος ΑΦΜ και τα σχετικά στοιχεία της επιχείρησης. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβειά τους.
Η εφαρμογή χρησιμοποιεί την ακριβή τοποθεσία της συσκευής σας για να εμφανίζει κοντινούς σταθμούς και να υπολογίζει αποστάσεις. Η τοποθεσία αποστέλλεται στην υπηρεσία γι' αυτόν τον σκοπό. Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδεια ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις της συσκευής, με περιορισμένη λειτουργικότητα.
Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι το όχημα και το καλώδιό σας είναι συμβατά με τον σταθμό και ότι η σύνδεση γίνεται σωστά. Η ΔΑΕΜ Α.Ε. δεν ευθύνεται για ζημία στο όχημα ή τον εξοπλισμό σας, πλην των περιπτώσεων όπου η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο.
Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί, ούτε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή κατά το ελληνικό δίκαιο.
Επειδή η φόρτιση αποτελεί υπηρεσία που εκτελείται άμεσα και πλήρως, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται από τη στιγμή που θα ξεκινήσει η φόρτιση.
Το περιεχόμενο της εφαρμογής, πλην υλικού τρίτων, ανήκει στη ΔΑΕΜ Α.Ε. Επιτρέπεται η τήρηση ενός αντιγράφου για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή η εμπορική εκμετάλλευση.
Η εφαρμογή περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, όπως η ΑΑΔΕ και ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσα από την εφαρμογή. Η συνέχιση της χρήσης μετά τη γνωστοποίηση συνιστά αποδοχή.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο.
These terms govern use of the Athens Charge mobile application and the electric vehicle charging service operated by DAEM S.A. By creating an account, or by starting a charging session as a guest, you accept these terms.
The application lets you locate charging stations, start and stop a charging session, pay for the energy consumed, and receive a lawful tax receipt.
Charging depends on physical equipment. We do not guarantee that any station is available, operational, or compatible with your vehicle. Stations may be occupied, offline, or withdrawn from service without notice.
You may use the service with an account or, where offered, as a guest by providing an email address for the receipt.
You are responsible for all activity under your credentials and for keeping them secure. You must provide accurate information and keep it current.
You may delete your account at any time from within the application, in the Profile menu.
Deletion removes your sign-in, your saved payment cards and your personal details, and releases your email address for future registration.
Charging history and issued tax receipts are retained. Once a receipt has been transmitted to the Independent Authority for Public Revenue (AADE), Greek tax law requires it to be kept. These records remain associated with an anonymised entry containing no personal data.
The price per kilowatt-hour is displayed before you start a session. The price shown at that moment is the price that applies.
Before charging begins we place a pre-authorisation (a temporary hold) on your payment card. This is not a charge. When the session ends we capture only the amount due for the energy consumed, and the remainder of the hold is released. The time your bank takes to release the unused hold is determined by your bank and is outside our control.
Card details are processed by our payment services provider. We do not store your full card number.
For safety, and to protect you from runaway charges, a session ends automatically when preset limits for duration, energy or cost are reached. These limits may be adjusted.
You are billed only for energy actually delivered.
A receipt is issued for every paid session and transmitted electronically to AADE (myDATA). It is available in the application and can be verified on AADE's own website.
For business invoices you must supply a valid VAT number and the associated business details. You are responsible for their accuracy.
The application uses your device's precise location to show nearby stations and calculate distances. This location is sent to the service for that purpose. You may withdraw the permission at any time in your device settings, with reduced functionality.
You are responsible for ensuring your vehicle and cable are compatible with the station and for connecting them correctly. DAEM S.A. is not liable for damage to your vehicle or equipment, except where such liability cannot be excluded under applicable law.
The service is provided "as is". We do not warrant uninterrupted or error-free operation.
Nothing in these terms limits any liability that cannot lawfully be limited, nor any rights you have as a consumer under Greek law.
Because a charging session is a service performed immediately and in full, the statutory right of withdrawal does not apply once the session has begun.
All content in the application, other than third-party material, belongs to DAEM S.A. You may keep a single copy for personal, non-commercial use. Reproduction or commercial exploitation is not permitted.
The application links to third-party sites, including AADE and our e-invoicing provider. We are not responsible for their content or their privacy practices.
Personal data is processed in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 and Greek Law 4624/2019. See the Privacy Policy.
We may amend these terms. Material changes will be notified in the application. Continued use after notification constitutes acceptance.
These terms are governed by Greek and European Union law.
| Δεδομένα | Σκοπός |
|---|---|
| Email, ονοματεπώνυμο | Λογαριασμός, ταυτοποίηση, έκδοση παραστατικού |
| Ακριβής τοποθεσία | Εμφάνιση κοντινών σταθμών, υπολογισμός απόστασης |
| Ιστορικό φορτίσεων (ενέργεια, διάρκεια, σταθμός, κόστος) | Παροχή υπηρεσίας, χρέωση, υποστήριξη |
| Στοιχεία πληρωμής (token κάρτας, μάρκα, 4 τελευταία ψηφία) | Προέγκριση και χρέωση |
| ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα (μόνο για τιμολόγιο) | Έκδοση τιμολογίου |
| Αναγνωριστικό συσκευής επισκέπτη | Σύνδεση φορτίσεων επισκέπτη με τη συσκευή |
| Τεχνικά αρχεία καταγραφής, διεύθυνση IP | Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης, διάγνωση βλαβών |
Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται σε σελίδα του παρόχου πληρωμών και εμείς λαμβάνουμε μόνο ένα token.
Τα βιομετρικά δεδομένα (Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα), εφόσον τα ενεργοποιήσετε, δεν φεύγουν ποτέ από τη συσκευή σας και δεν τα λαμβάνουμε.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημιστική στόχευση.
Τα δεδομένα φιλοξενούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφόσον προκύψει διαβίβαση εκτός ΕΕ, θα γίνεται με τις κατάλληλες εγγυήσεις του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ.
| Κατηγορία | Διατήρηση |
|---|---|
| Στοιχεία λογαριασμού | Έως τη διαγραφή του λογαριασμού |
| Αποθηκευμένες κάρτες | Έως τη διαγραφή τους ή τη διαγραφή του λογαριασμού |
| Φορολογικά παραστατικά | Κατά τον χρόνο που ορίζει η φορολογική νομοθεσία. Δεν διαγράφονται με τη διαγραφή λογαριασμού. |
| Ιστορικό φορτίσεων | Διατηρείται συνδεδεμένο με ανωνυμοποιημένη εγγραφή μετά τη διαγραφή λογαριασμού |
| Τεχνικά αρχεία καταγραφής | Για όσο διάστημα απαιτείται για την ασφάλεια και τη διάγνωση βλαβών, και όχι πέραν αυτού |
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσα από την εφαρμογή, από το μενού Προφίλ. Αφαιρούνται η δυνατότητα σύνδεσης, οι αποθηκευμένες κάρτες και τα προσωπικά σας στοιχεία, ενώ το email σας αποδεσμεύεται για μελλοντική εγγραφή.
Τα εκδοθέντα παραστατικά διατηρούνται, όπως επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία, και παραμένουν επίσης στο λογιστικό σύστημα και στην ΑΑΔΕ. Το ιστορικό φορτίσεων παραμένει συνδεδεμένο με εγγραφή που δεν περιέχει πλέον προσωπικά δεδομένα.
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου αυτή αποτελεί τη νομική βάση. Για την άσκησή τους επικοινωνήστε στο daem@daem.gr. Απαντούμε εντός ενός μηνός.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα και τεχνικά μέτρα προστασίας. Καμία υπηρεσία δεν είναι απολύτως ασφαλής, λαμβάνουμε όμως εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.
Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσα από την εφαρμογή.
| Data | Purpose |
|---|---|
| Email, name | Account, identification, issuing your receipt |
| Precise location | Showing nearby stations, calculating distance |
| Charging history (energy, duration, station, cost) | Providing the service, billing, support |
| Payment data (card token, brand, last 4 digits) | Pre-authorisation and capture |
| VAT number, tax office, activity (invoices only) | Issuing a business invoice |
| Guest device identifier | Linking guest charges to the device |
| Technical logs, IP address | Security, abuse prevention, fault diagnosis |
We never store your full card number. Card details are entered on the payment provider's page and we receive only a token.
Biometric data (Face ID or fingerprint), if you enable it, never leaves your device and is not received by us.
We do not sell personal data and do not use it for advertising targeting.
Data is hosted within the European Union. Should any transfer outside the EU occur, it will be made under the appropriate safeguards of Chapter V of the GDPR.
| Category | Retention |
|---|---|
| Account details | Until you delete your account |
| Saved cards | Until removed, or until account deletion |
| Tax documents | For the period required by tax law. Not deleted with your account. |
| Charging history | Retained, attached to an anonymised record after account deletion |
| Technical logs | For as long as needed for security and fault diagnosis, and no longer |
You can delete your account in the application, from the Profile menu. This removes your sign-in, saved cards and personal details, and releases your email address for future registration.
Issued tax documents are retained as required by tax law and also remain in the accounting system and at AADE. Charging history remains attached to a record that no longer contains personal data.
You have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, portability and objection, and to withdraw consent where consent is the legal basis. To exercise them, contact daem@daem.gr. We respond within one month.
You also have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority, Kifisias 1-3, 115 23 Athens, www.dpa.gr.
We use encryption in transit, restricted access to data, and technical safeguards. No service is completely secure, but we take reasonable measures to protect your data.
The service is not directed at minors and we do not knowingly collect their data.
We may update this policy. Material changes will be notified in the application.
Η εφαρμογή Athens Charge της ΔΑΕΜ Α.Ε. σας επιτρέπει να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και τα προσωπικά σας δεδομένα οποτεδήποτε, απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κανέναν.
Ο λογαριασμός διαγράφεται αμέσως. Αποσυνδέεστε αυτόματα και η διεύθυνση email σας ελευθερώνεται για μελλοντική εγγραφή.
| Δεδομένα | Διατήρηση |
|---|---|
| Εκδοθέντα φορολογικά παραστατικά | Για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Δεν διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό, καθώς έχουν ήδη διαβιβαστεί στην ΑΑΔΕ (myDATA) και αποτελούν λογιστικό αρχείο. |
| Ιστορικό φορτίσεων και πληρωμών | Διατηρείται συνδεδεμένο με ανώνυμη εγγραφή που δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα: το email αντικαθίσταται από μη υπαρκτή τεχνική διεύθυνση και το όνομα διαγράφεται. |
| Τεχνικά αρχεία καταγραφής | Για όσο χρειάζεται για ασφάλεια και διάγνωση σφαλμάτων, και όχι περισσότερο. |
Η διατήρηση των παραστατικών είναι υποχρεωτική από τη φορολογική νομοθεσία και δεν μπορεί να παρακαμφθεί με αίτημα διαγραφής.
Αν υπάρχει ενεργή δέσμευση ποσού σε κάρτα από φόρτιση που δεν έχει ακόμη εκκαθαριστεί, η διαγραφή απορρίπτεται προσωρινά. Ολοκληρώστε ή σταματήστε τη φόρτιση και δοκιμάστε ξανά. Αυτό διασφαλίζει ότι η δέσμευση θα αποδεσμευτεί σωστά.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με τη ΔΑΕΜ Α.Ε. μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στους Όρους Χρήσης. Δείτε επίσης την Πολιτική Απορρήτου.
The Athens Charge app by DAEM S.A. lets you delete your account and your personal data at any time, directly inside the app. You do not need to contact anyone.
The account is deleted immediately. You are signed out automatically and your email address is released for future registration.
| Data | Retention |
|---|---|
| Issued tax documents | For the period required by tax law. Not deleted with your account, because they have already been transmitted to the Greek tax authority (AADE, myDATA) and form part of the accounting record. |
| Charging and payment history | Retained, attached to an anonymised record that contains no personal data: the email is replaced with a non-deliverable technical address and the name is erased. |
| Technical logs | For as long as needed for security and fault diagnosis, and no longer. |
Retaining tax documents is a legal obligation under Greek tax law and cannot be overridden by a deletion request.
If there is an active hold on a payment card from a charging session that has not yet settled, deletion is temporarily refused. Finish or stop the session and try again. This makes sure the hold is released correctly.
If you cannot sign in to delete your account from the app, contact DAEM S.A. using the contact details in the Terms of Use. See also the Privacy Policy.